Wer hinter Spinago steckt

Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Maßnahmen wir treffen, damit Ihr Spiel bei uns sicher und fair abläuft. Keine Werbesprüche, sondern Zahlen, Fakten und Ansprechpartner.

Warum wir Spinago gegründet haben

Gegründet 2023, ging Spinago mit einem klaren Ziel online: ein Casino zu betreiben, bei dem Zahlen vor Versprechen stehen. Der Markt bot damals viele bunte Startseiten, aber wenig nachvollziehbare Informationen zu Auszahlungsdauer, Limits oder Regulierung. Diese Lücke wollten wir schließen.

Betreiber ist die Altacore N.V., ein Unternehmen mit Erfahrung im Betrieb regulierter Glücksspielplattformen. In den ersten Monaten starteten wir mit einem Kernbestand an Slots; heute umfasst die Bibliothek über 5.000 Spiele von mehr als 20 Providern. Parallel bauten wir den 24/7-Support, das fünfstufige VIP-Programm und den mobilen HTML5-Zugang auf, der keine separate App erfordert.

Was Sie bei uns erwartet

Spielebestand in Zahlen

Hinter der Plattform stehen 5.000+ Spiele, die wir monatlich erweitern. Den größten Anteil machen Slots aus, ergänzt durch Live-Casino, Tischspiele, Jackpots und Crash-Games. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf Casino-Produkte.

Provider und Zahlungen

Zu den Studios zählen Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Evolution, BGaming, Push Gaming, Nolimit City, Hacksaw Gaming und Big Time Gaming. Einzahlen können Sie ab 20 EUR, unter anderem mit Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin. SEPA-Überweisungen stehen ebenfalls bereit.

Auszahlungen laufen über Trustly, SEPA, Skrill, Neteller, MiFinity und die genannten Kryptowährungen. E-Wallets und Krypto werden in 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Banküberweisungen in 1 bis 3 Werktagen. Bis zu 5.000 EUR pro Tag können abgehoben werden, Gebühren erheben wir nicht.

Unsere Lizenz im Detail

Spinago wird unter der Lizenz OGL/2023/174/0089 der Curaçao Gaming Control Board betrieben. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Compliance-Berichten, zur getrennten Verwaltung von Spieler Geldern von Betriebsmitteln und zur Kooperation mit der Regulierungsbehörde bei Beschwerden. Jede Änderung an Spielmechaniken oder Auszahlungsbedingungen wird dokumentiert.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC): Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und der Nachweis der Zahlungsmethode gehören dazu. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Russland und Belarus sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

So schützen wir Ihre Daten

Technik und Spielintegrität

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung; Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, nie im Klartext. Zugriffe auf Kundendaten sind intern auf wenige autorisierte Rollen beschränkt und werden protokolliert.

Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der von unabhängigen Prüflaboren getestet wird. Manipulation einzelner Runden ist technisch ausgeschlossen, RTP-Werte der Spiele legen die Hersteller offen. Bei Krypto-Zahlungen bestätigen Blockchain-Transaktionen jeden Betrag unveränderbar.

• TLS-Verschlüsselung aller Verbindungen
• Zertifizierter und extern getesteter RNG
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Getrennte Verwahrung von Spieler Mitteln
• Protokollierte interne Zugriffe auf Daten

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Risiko, kein Einkommen. Deshalb steuern Sie bei uns selbst, wie viel Sie einsetzen: Einzahlungs- und Verlustlimits lassen sich jederzeit setzen, Sitzungserinnerungen zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen, und über die Selbstaussperrung sperren Sie Ihren Account dauerhaft oder befristet.

Wenn Spielen zur Belastung wird, zögern Sie nicht, Hilfe zu holen. Die Beratung der BZgA erreichen Sie über check-dein-spiel.de, die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos, und Gambling Therapy bietet Unterstützung in mehreren Sprachen. Unser Support nimmt Sperren und Limits ohne Rückfragen vor.

Erreichen Sie uns jederzeit

Hinter der Plattform steht die Altacore N.V. mit Sitz in Curaçao. Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr und antwortet auf Deutsch, Englisch, Polnisch und Norwegisch. Der Live-Chat ist in wenigen Sekunden erreichbar, E-Mails an [email protected] beantworten wir typischerweise innerhalb weniger Stunden.

Ob Frage zur Verifizierung, zu Limits oder zu einer Auszahlung: Nennen Sie im Chat Ihre Kundennummer, dann klären wir Anliegen meist direkt in der ersten Konversation. Für formale Beschwerden steht Ihnen zusätzlich der Weg über die Lizenzbehörde offen.

Häufig gestellte Fragen

Wer betreibt Spinago Casino?

Betrieben wird die Plattform von der Altacore N.V., einem Unternehmen mit Sitz in Curaçao, unter der Lizenz OGL/2023/174/0089 der Curaçao Gaming Control Board.

Welche Lizenz hat Spinago und was bedeutet das für mich?

Wir arbeiten unter der Lizenz OGL/2023/174/0089 der Curaçao Gaming Control Board. Dazu gehören regelmäßige Compliance-Berichte, die getrennte Verwahrung von Spieler Mitteln und geprüfte Spielmechaniken.

Wie sicher sind meine Daten und Einzahlungen?

Alle Verbindungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter werden ausschließlich gehasht gespeichert, und die Spieler Mittel werden getrennt von Betriebsmitteln verwahrt. Spield Ergebnisse erzeugt ein zertifizierter, extern getesteter Zufallsgenerator.

Warum muss ich mich verifizieren?

Die Verifizierung (KYC) ist regulatorisch vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Benötigt werden Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und der Nachweis der Zahlungsmethode, und zwar vor der ersten Auszahlung.

Wo bekomme ich Hilfe bei Glücksspielsucht?

Neben unseren eigenen Limits und Selbstaussperrungen helfen die BZgA über check-dein-spiel.de, die kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 sowie Gambling Therapy. Unser Support setzt Sperren auf Wunsch sofort um.