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Geschäftsbedingungen von Spinago

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter spin-ago.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen und an unseren Spielen teilnehmen.

So kommen diese Bedingungen zustande

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie das Konto nicht anlegen und unsere Dienste nicht nutzen.

  • 1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf unserer Plattform.
  • 2. Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gelten die jeweils aktuellen Bedingungen als akzeptiert.
  • 3. Sollte eine einzelne Regelung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
  • 4. Es gilt die jeweils deutsche Fassung dieser Bedingungen; bei Abweichungen in Übersetzungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land leben, in dem unsere Dienstleistungen legal angeboten werden. Wir führen bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durch und behalten uns vor, die Kontoführung jederzeit zu verifizieren. Pro Person ist genau ein Konto zulässig.

  • 1. Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, mindestens 18 Jahre.
  • 2. Kein Wohnsitz in einem eingeschränkten Gebiet, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Belgien, Russland und Belarus.
  • 3. Alle Angaben zu Person, Adresse und Zahlungsmethode müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
  • 4. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel.
  • 5. Zur Verifikation verlangen wir Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Wir akzeptieren Einzahlungen über die in der Kasse angebotenen Methoden, darunter Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin. Auszahlungen sind über Trustly, SEPA, Skrill, Neteller, MiFinity sowie die genannten Kryptowährungen möglich.

  • 1. Mindest- und Höchstbeträge pro Transaktion entnehmen Sie bitte der Kasse, da sie je nach Methode variieren.
  • 2. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden; Banküberweisungen können 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung (KYC) ab; ohne abgeschlossene Verifikation erfolgt keine Auszahlung.
  • 4. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen.
  • 5. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
  • 6. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als ruhend; für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor ein Restguthaben verfällt.

Regeln für Boni und Freispiele

Boni, Freispiele und Promotionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Die geltenden Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitszeiträume finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Aktion. Ein Bonus ist an das Konto gebunden und nicht übertragbar.

  • 1. Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
  • 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Drehung bzw. Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • 3. Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der erlaubten Spiele ist Teil jeder Aktionsbeschreibung.
  • 4. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Abspielen risikoarmer Wettmuster zur Umsatzgenerierung, führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
  • 5. Wir behalten uns vor, Boni zu widerrufen, wenn Hinweise auf missbräuchliche Nutzung vorliegen.
  • 6. Gewinne aus Boni können begrenzt sein; die jeweiligen Höchstbeträge ergeben sich aus den Aktionsbedingungen.

Was wir nicht tolerieren

Unsere Plattform steht für faires Spiel. Jede Form von Betrug oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden. Spins bei Spinago sollen unter gleichen Bedingungen für alle stattfinden.

  • 1. Keine Mehrfachkonten oder Konten unter falschen Identitäten.
  • 2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder Zahlungsrückforderungen nach erhaltener Spielleistung.
  • 3. Keine Kollusion, Absprachen oder Ausnutzung technischer Fehler.
  • 4. Keine Nutzung automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder externer Software zum Eingriff in den Spielablauf.
  • 5. Kein Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Umgehung geografischer Einschränkungen.
  • 6. Keine Nutzung unseres Dienstes in Ländern, für die keine Lizenz besteht.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern. Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr, um Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder eine Selbstsperre zu beantragen.

  • 1. Einzahlungs- und Verlustlimits: tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen, jederzeit absenkbar.
  • 2. Sitzungserinnerungen: regelmäßige Hinweise auf Spieldauer und Ergebnis.
  • 3. Selbstsperre: temporär oder dauerhaft, auf Ihren Wunsch sofort umgesetzt.
  • 4. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und Ihnen Hilfsangebote nennen.
  • 5. Kostenlose Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de, unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 sowie bei Gambling Therapy.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern kein aktiver Bonus und keine offene Auszahlung besteht. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; Restguthaben wird nach abgeschlossener Verifikation ausgezahlt.

  • 1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage.
  • 2. Eskaliert ein Fall nicht zufriedenstellend, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board wenden, unter deren Lizenz (OGL/2023/174/0089) unser Betreiber Altacore N.V. operiert.
  • 3. Auf diese Bedingungen findet das Recht des Lizenzierungsgebiets Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes entgegensteht.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, technischen Veränderungen oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto.

  • 1. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.
  • 2. Wesentliche Änderungen kündigen wir mit angemessener Vorfrist an.
  • 3. Nutzen Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; andernfalls können Sie Ihr Konto schließen lassen.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung durch uns. Ab diesem Moment ist die Vereinbarung verbindlich, und die jeweils aktuelle Fassung gilt für jede weitere Nutzung unserer Plattform.

Kann ich mehrere Konten bei Spinago anlegen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten werden gesperrt, und Guthaben aus diesen Konten kann einbehalten werden.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Ihre Identität vor der ersten Auszahlung prüfen. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode ein; danach laufen Ihre Auszahlungen regulär.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Wir annullieren den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Bei schwerwiegenden Fällen sperren wir das Konto dauerhaft und behalten Guthaben ein.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Restguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifikation aus, sofern kein aktiver Bonus besteht.